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Política de Privacidad

Última actualización: 19 de mayo de 2026

En Chari (en adelante, “la App” o “el Servicio”), operada por TAMGO AI, nos tomamos tu privacidad muy en serio. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y con quién los compartimos.

El texto está escrito en castellano claro. Si algo no se entiende, escríbenos a hola@tamgo.ai y te lo explicamos.

1. Quién es el responsable

Responsable del tratamiento: TAMGO AI
Email de contacto: hola@tamgo.ai
Web: https://chari.tamgo.ai

2. Qué datos recogemos

2.1 Datos que nos das directamente

  • Número de teléfono de WhatsApp: necesario para identificarte y enviarte mensajes.
  • Nombre de pila: opcional, para personalizar cómo te habla la Chari.
  • Correo electrónico: opcional, para notificaciones y recuperación de cuenta.
  • Preferencias: zona horaria, formato de hora, idioma, hora de la agenda diaria.

2.2 Datos que obtenemos de integraciones

  • Google Calendar: cuando conectas tu calendario, accedemos a tus eventos (título, fecha, hora, ubicación, descripción) para crear recordatorios y enviarte tu agenda diaria. No leemos tus correos, no accedemos a tus contactos ni a ningún otro servicio de Google.

2.3 Datos de uso

  • Historial de conversaciones con la Chari (mensajes de texto y transcripciones de audio).
  • Eventos creados, modificados o eliminados a través del Servicio.
  • Datos técnicos: tipo de dispositivo, idioma del sistema, timestamps de interacción.

3. Para qué usamos tus datos

  • Proveer el Servicio: crear, modificar y sincronizar eventos con Google Calendar; enviar recordatorios por WhatsApp; generar y enviar tu agenda diaria.
  • Mejorar la Chari: analizar patrones de uso para afinar las respuestas de la IA y desarrollar nuevas funciones.
  • Gestionar tu cuenta: autenticación, cambios de plan (free/pro), soporte al cliente.
  • Facturación: procesar pagos del plan Pro a través de Stripe (no almacenamos los datos de tu tarjeta).
  • Cumplimiento legal: responder a requerimientos legales válidos si fuera necesario.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Punto. Estos son los terceros con los que compartimos la información estrictamente necesaria para que el Servicio funcione:

  • Meta / WhatsApp: para enviar y recibir mensajes a través de la plataforma WhatsApp Business API.
  • Google: para leer y escribir eventos en tu Google Calendar (solo cuando tú has autorizado explícitamente la conexión).
  • Anthropic: procesamos tus mensajes con Claude para que la Chari entienda lo que le pides y te responda.
  • Deepgram: transcripción de notas de voz a texto.
  • Stripe: procesamiento de pagos (no ven tu calendario ni tus conversaciones).
  • Supabase: infraestructura de base de datos donde se almacenan tus datos.
  • Upstash: caché temporal para códigos OTP y sesiones.

Importante sobre Google Calendar

El uso y la transferencia de la información recibida de las APIs de Google a cualquier otra aplicación se adhiere a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de APIs de Google, incluidos los requisitos de uso limitado. Chari solo accede a tu calendario para las funciones descritas en esta política y no transfiere esos datos a terceros salvo los indicados anteriormente como parte necesaria de la operación del servicio.

5. Bases legales del tratamiento (GDPR)

  • Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD): los datos necesarios para prestarte el Servicio.
  • Consentimiento explícito (art. 6.1.a RGPD): la conexión con Google Calendar requiere tu autorización expresa. Puedes revocarla en cualquier momento desde tu panel de usuario o desde tu cuenta de Google.
  • Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): mejoras del servicio y analíticas agregadas.

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos

  • Conversaciones: mientras tu cuenta esté activa. Puedes solicitar el borrado en cualquier momento.
  • Tokens de Google Calendar: hasta que desconectes la integración o revoques el acceso desde Google.
  • Datos de facturación: el periodo requerido por la legislación fiscal española (mínimo 6 años).
  • Datos de cuenta: hasta 30 días después de que solicites la eliminación de tu cuenta.

7. Dónde se almacenan tus datos

Los datos se almacenan en servidores de Supabase ubicados en la Unión Europea (región Frankfurt). Los procesadores externos (Anthropic, Deepgram, Twilio) pueden procesar datos en Estados Unidos, bajo las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

8. Tus derechos

Como usuario en el Espacio Económico Europeo, tienes derecho a:

  • Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
  • Rectificar cualquier dato inexacto.
  • Suprimir tus datos (derecho al olvido).
  • Limitar el tratamiento en determinadas circunstancias.
  • Portar tus datos a otro proveedor.
  • Oponerte a determinados tratamientos.
  • Revocar tu consentimiento en cualquier momento (sin afectar a la legalidad del tratamiento previo).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@tamgo.ai. Responderemos en un plazo máximo de 30 días. Si no quedas satisfecho, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (TLS 1.3), cifrado en reposo, acceso restringido al personal autorizado, y autenticación mediante tokens de corta duración. Ningún sistema es infalible al 100%, pero hacemos todo lo razonablemente posible para mantener tus datos seguros.

10. Cookies

La aplicación web de Chari utiliza cookies técnicas estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies de publicidad, analítica de terceros ni tracking. No hay banner de cookies porque no hacemos tracking.

11. Cambios en esta política

Si modificamos esta política, te avisaremos por WhatsApp y/o por correo electrónico con al menos 15 días de antelación antes de que los cambios entren en vigor. La versión actualizada siempre estará disponible en esta página.

12. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política o sobre cómo tratamos tus datos:
Email: hola@tamgo.ai
WhatsApp: +1 (415) 523-8886